یکی از مهمترین ابعاد مدیریت سایت، ارائه پشتیبانی مناسب به کاربران است و قطعاً هیچ پشتیبانی مانند پشتیبانی لحظه ای نمی تواند مفید باشد. یعنی هر کاربری که وارد سایت می شود، بتواند در لحظه توسط سیستمهای پشتیبانی آنلاین، با یکی از اپراتور ها صحبت کرده و پشتیبانی بخواهد چرا چت آنلاین و پشتیبانی روی سایت؟ می توانید با تبدیل بازدیدکنندگان معمولی به خریداران از طریقه رابطه ی فرد به فرد، شاهد افزایش فروش